Política de envío

Política de Envíos y Entregas

En Zaphirez queremos que tu experiencia de compra sea rápida, segura y sin complicaciones. Por eso, hemos diseñado una política de envíos transparente y adaptada a tus necesidades en toda Colombia.

1. Cobertura y Método de Envío Realizamos envíos a casi todo el territorio nacional colombiano (sujeto a la cobertura de las transportadoras para el recaudo de dinero). Nuestro principal atractivo es la modalidad de Pago Contra Entrega, lo que significa que no arriesgas tu dinero: pagas tu pedido en efectivo únicamente cuando el repartidor te lo entrega en la puerta de tu casa.

2. Costo del Envío ¡Buenas noticias! Para que tu experiencia sea aún mejor, todos nuestros envíos son GRATIS a nivel nacional. El precio que ves en el producto es el precio final que pagarás al recibirlo, sin sorpresas ni cargos ocultos.

3. Tiempos de Procesamiento y Despacho

  • Una vez confirmas tu pedido en nuestra tienda, nuestro equipo logístico toma entre 24 y 48 horas hábiles en procesar, empacar y despachar tu paquete a la transportadora (Servientrega, Inter Rapidísimo, Coordinadora o Envía).

  • Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

4. Tiempos de Entrega Estimados Una vez el paquete está en manos de la transportadora, los tiempos de entrega son los siguientes:

  • Ciudades Principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, etc.): 2 a 3 días hábiles.

  • Ciudades Intermedias y Municipios: 3 a 5 días hábiles.

  • Destinos Especiales o Trayectos Especiales: Hasta 8 días hábiles. (Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden presentarse retrasos por factores externos como clima, cierres viales o alta temporada).

5. Condiciones para el Pago Contra Entrega Para garantizar el éxito de tu entrega, te pedimos tener en cuenta lo siguiente:

  • Asegúrate de proporcionar una dirección exacta, con detalles adicionales si es necesario (barrio, conjunto, torre, apartamento, local).

  • Procura tener el dinero exacto en efectivo el día de la entrega, ya que los repartidores no siempre cuentan con mucho cambio.

  • Si no vas a estar en casa, puedes dejar el dinero con un familiar, el portero de tu edificio o un adulto responsable para que reciba el paquete por ti.

  • Compromiso de compra: Al realizar un pedido con Pago Contra Entrega, asumes el compromiso de recibirlo. Rechazar un pedido genera pérdidas de fletes y logística. Si tienes dudas, contáctanos antes de que el pedido sea despachado.

6. Rastreo de tu Pedido Una vez despachado, te enviaremos notificaciones (vía correo electrónico o WhatsApp) con el número de guía y la transportadora encargada. Así podrás hacerle seguimiento en tiempo real y saber exactamente qué día llegará a tu casa.

7. Novedades e Intentos de Entrega Las transportadoras aliadas realizan generalmente de 2 a 3 intentos de entrega. Si el repartidor no encuentra a nadie en el domicilio, el paquete nos será devuelto. Si notas alguna anomalía o retraso con tu guía, escríbenos a contacto@zaphirez.com para ayudarte a gestionar la novedad con la transportadora lo más rápido posible.