Política de privacidad

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: Noviembre de 2026

En Zaphirez valoramos tu confianza y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y tratamos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web (zaphirez.com), en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

1. Información personal que recopilamos

  • Datos de contacto y envío: Nombre completo, dirección exacta de entrega, barrio/conjunto, ciudad, departamento, número de teléfono celular (WhatsApp) y correo electrónico. Esta información es indispensable para procesar tanto pagos anticipados como nuestro servicio de Pago Contra Entrega (COD).
  • Información de transacciones: Detalles de los paquetes o tratamientos que solicitas, historial de pedidos y confirmaciones de despacho vía WhatsApp.
  • Información del dispositivo y navegación: Dirección IP, navegador e interacciones con nuestra tienda recopiladas mediante cookies propias, de Shopify y de plataformas publicitarias (Meta Pixel / Google) para optimizar tu experiencia.

2. Finalidad del tratamiento de tus datos Utilizamos tus datos personales exclusivamente para:

  • Procesamiento, verificación y logística de pedidos: Confirmar tu dirección de entrega a través de nuestra asistente virtual Sofía en WhatsApp (+57 314 301 4602), generar tu guía de despacho con nuestras bodegas aliadas (Dropi Colombia) y entregar tu paquete a través de transportadoras oficiales (Coordinadora, Envía, Inter Rapidísimo o Servientrega).
  • Atención al cliente y post-venta: Enviarte el número de guía de rastreo, guías digitales de uso, recordatorios de entrega y soporte de garantías.
  • Comunicaciones comerciales (Opcional): Enviarte promociones VIP y lanzamientos de bienestar (puedes darte de baja en cualquier momento).

3. Con quién compartimos tu información No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con aliados tecnológicos y logísticos estrictamente necesarios para cumplir con tu pedido:

  • Shopify Inc. y Mercado Pago Colombia: Para el procesamiento seguro de tu orden y pagos en línea.
  • Operadores logísticos y transportadoras nacionales: Para entregar el pedido en tu domicilio y realizar el recaudo contra entrega.

4. Tus derechos como titular de los datos (Habeas Data / Derechos ARCO) Tienes derecho en todo momento a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos personales, así como a revocar la autorización otorgada, escribiendo a nuestros canales oficiales.

5. Canales de Contacto para Protección de Datos

  • Correo electrónico: contacto@zaphirez.com
  • WhatsApp Oficial: +57 314 301 4602