Política de privacidad

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 11 de agosto de 2026

En Zaphirez valoramos tu confianza y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra en nuestro sitio web (zaphirez.com), de conformidad con la normativa colombiana, específicamente la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios.

Al utilizar nuestros servicios, reconoces haber leído esta política y autorizas el tratamiento de tus datos personales según lo establecido a continuación.

1. Información personal que recopilamos Para ofrecerte la mejor experiencia de compra, recopilamos diferentes tipos de información, que incluyen:

  • Datos de contacto y envío: Nombre completo, número de cédula (si es requerido para facturación o envío), dirección de entrega, ciudad, departamento, número de teléfono (celular) y correo electrónico. Esta información es fundamental para coordinar nuestro servicio de Pago Contra Entrega.

  • Información de transacciones: Detalles de los productos que consultas, agregas al carrito o compras, así como el historial de tus pedidos.

  • Información del dispositivo y uso: Datos técnicos como tu dirección IP, tipo de navegador, y cómo interactúas con nuestra tienda (recopilados automáticamente mediante cookies y tecnologías similares de Shopify).

2. Cómo utilizamos tu información En Zaphirez utilizamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes fines:

  • Procesamiento y logística de pedidos: Para confirmar tus compras, coordinar el despacho con nuestras bodegas aliadas y compartir los datos de entrega con las empresas transportadoras encargadas de llevar el producto hasta la puerta de tu casa.

  • Atención al cliente: Para contactarte por WhatsApp, correo o teléfono en caso de novedades con tu envío, confirmación de pedidos o para responder a tus solicitudes de garantía.

  • Marketing y publicidad: Para enviarte ofertas exclusivas, novedades y promociones. (Siempre tendrás la opción de darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento).

  • Seguridad y prevención de fraude: Para proteger nuestra plataforma y a nuestros clientes de actividades fraudulentas.

3. Cómo y con quién compartimos tu información No vendemos ni comercializamos tus datos. Solo compartimos tu información con terceros estrictamente necesarios para el funcionamiento de la tienda:

  • Plataformas tecnológicas: Nuestro sitio está alojado en Shopify, que procesa los datos para mantener la tienda en línea operativa y segura.

  • Operadores logísticos y transportadoras: Compartimos tu nombre, dirección y teléfono con las empresas de mensajería y plataformas de gestión de envíos para garantizar que tu pedido llegue a su destino y se pueda recaudar el pago.

  • Autoridades legales: Solo en caso de que sea requerido por una orden judicial o para cumplir con la legislación colombiana vigente.

4. Tus derechos como titular de los datos (Derechos ARCO) Como titular de la información, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en cualquier momento.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.

  • Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tu información.

  • Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando consideres que no se han respetado tus derechos (siempre y cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos, como un proceso de garantía activo).

5. Datos de menores de edad Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de edad. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos, contáctanos para proceder con su eliminación inmediata.

6. Seguridad de la información Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas (como el cifrado SSL de nuestra plataforma) para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Sin embargo, recuerda que ninguna transmisión por internet es 100% infalible.

7. Contacto y atención de solicitudes Si tienes alguna duda sobre esta política, o si deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, hemos habilitado el siguiente canal digital para atenderte de forma rápida y segura:

  • Correo electrónico: contacto@zaphirez.com

  • WhatsApp: +57 322 8428876

  • Dirección física (Correspondencia legal): Por motivos de seguridad y al ser una tienda con operación 100% digital, nuestra dirección administrativa en la ciudad de Bogotá D.C. se maneja de forma reservada. Si requieres enviar un documento legal o correspondencia física, por favor escríbenos primero a nuestro correo electrónico con tu solicitud, nombre completo y número de contacto. Una vez validada tu identidad, te proporcionaremos la dirección exacta y las instrucciones de envío.